Доставка из iHerb в Россию службой Пони Экспресс

Без рубрики

Доставка товаров Айхерб Пони Экспресс – это способ перевозки, появившийся недавно взамен SPSR Express. Как и при использовании других курьерских служб, получение заказа доступно тремя способами – курьером, самовывозом из пункта выдачи или постамата.

Достоинства и недостатки Pony Express

ПреимуществаМинусы
Время доставкиОфициально посылка приходит быстрее, чем почтой, а в некоторых случаях – на день-другой раньше, чем с Боксберри. Сроки составляют 1-3 недели (в зависимости от удалённости пункта назначения от Москвы).

Посылки теряются реже, чем при отправке почтой (Global Mail by DHL).

По факту сроки доставки зачастую не соответствуют заявленным, в том числе:

·         по причине отсутствия заблаговременного согласования времени визита курьера;

·         ввиду несвоевременного получения ссылки для подтверждения оферты (личной информации для таможни);

·         из-за затруднения подтверждения оферты (корректно указанные данные по неизвестной причине оказываются якобы не соответствующими действительности).

Возможности полученияВ больших городах есть множество возможностей для самовывоза: вручение отправлений осуществляется не только в офисах и на складах Pony Express, но и через постаматы, пункты выдачи компаний-партнёров. Всегда можно забрать товар в удобном месте или доверить получение друзьям, родственникам без оформления доверенности (если воспользоваться постаматом)Короткие сроки хранения; бывает затруднительно получить отправление в пунктах выдачи ввиду совпадения времени рабочего пункта самовывоза со стандартным рабочим днём клиента.

В некрупных населённых пунктах доступность получения отправления с Pony Express ограничена: мало (или вообще нет) пунктов самовывоза, а курьерская доставка стоит существенно дороже.

Если самовывоз осуществляется при посредничестве партнёров Pony Express, личные данные получателя передаются посреднику, что не всегда желательно.

СтоимостьСопоставима с другими операторами. Есть возможность бесплатной доставки.Бесплатная доставка – заслуга не перевозчика, а результат выбора заказчиком соответствующих товаров на iHerb, что выливается в потраченное время при наполнении корзины.

В значительно удалённые от Москвы регионы (Западная Сибирь и более восточные) выгоднее обходится доставка почтой.

ОтслеживаниеДоступно полное отслеживание – как с сайта iHerb, так и со страницы Pony Express.Трек-код может прийти с задержкой на несколько дней или не прийти вовсе. Нередко клиент узнаёт о прибытии посылки непосредственно по факту прибытия курьера.

Проблематично выяснить причину задержки посылки и сроки прибытия – письменные вопросы зачастую игнорируются, а оператор по телефону Pony Express не обладает исчерпывающей информацией.

Исходя из данных плюсов и минусов, бывалые заказчики продукции с iHerb рекомендуют отдать предпочтение Boxberry.

Возможности и особенности получения через Пони Экспресс

Выбор способа доставки осуществляется при оформлении заказа, после чего автоматически рассчитывается его стоимость.

Для получения продуктов с Айхерб Пони Экспресс доступны:

Вручение товаров курьером получателю.
Самостоятельное получение в пункте выдачи.
Самостоятельное получение в постамате.

Общие сведения об условиях отправки:

  • Сумма заказанных товаров не должна превышать 150 долларов США, а вес – 5 кг (11 фунтов).
  • Сроки доставки составляют 7-21 день.
  • Получить отправление курьером обойдётся дороже, чем забрать самостоятельно.
  • Необходимое условие (в отличие от других перевозчиков) – обязательное дополнительное подтверждение личных данных получателя для таможенной службы.
  • Посылку, которую не забрали в оговоренные сроки из пункта выдачи или постамата, можно получить по согласованию со склада Pony Express.
  • Получение третьими лицами в пункте выдачи или при встрече с курьером доступно лишь при наличии нотариальной доверенности.
  • Стоимость невостребованных, утраченных в пути или не прошедших таможенный контроль товаров возвращается клиенту интернет-магазином iHerb за исключением суммы за доставку (последняя возмещается оператором доставки, если потеря посылки произошла по его вине).

Особенности курьерской доставки

Курьерская доставка может быть оформлена на любой адрес – домашний, места работы или иной. Курьер связывается с клиентом (обычно в день вручения) и согласует удобный интервал времени, в который необходимо присутствовать по оговорённому адресу. Если в день звонка нет возможности принять курьера, доставка будет перенесена на более удобную дату.

Особенности получения через пункт выдачи

Pony Express осуществляет выдачу как с собственных складов и офисов, так и из партнёрских пунктов выдачи (компаний СДЭК, Hermes, Top Delivery и других), поэтому выбор удобного адреса самовывоза не составляет труда (это можно сделать при оформлении заказа). Клиента уведомляют о поступлении посылки по sms. Товары можно забрать в часы работы пункта выдачи в течение 3 календарных дней.

Особенности самовывоза из постамата

Постаматы – это стеллажи с закрытыми ячейками различного габарита, установленные в универмагах, развлекательных центрах или под открытым небом. Их адреса можно узнать на сайте Пони Экспресс или при оформлении заказа. Для того, чтобы открыть ячейку с посылкой, достаточно ввести кодовый номер через терминал (получатель получает код по sms, в момент закладки отправления в ячейку). Поскольку предъявления документов не требуется, свободно забрать отправление может третье лицо, которому получатель сообщит код. Посылка хранится в ячейке 7 календарных дней.

Пошаговое оформление доставки Айхерб Пони Экспресс

Этап 1. Выбор способа отправки

Для любого способа самовывоза выбираем «Pony Express, постаматы», для вручения на дому – «Pony Express, доставка курьером».

Этап 2. Внесение данных для вручения

Во всех случаях заполняем паспортные данные, указываем индивидуальный идентификационный номер – ИНН. Если планируется самовывоз, выбираем город и ближайший пункт выдачи или постамат на появившейся карте (чтобы не вводить информацию заново при следующем заказе, следует отметить галочкой опцию «Сохранить настройки»).

Для доставки курьером вносим информацию о месте проживания – заполняем поля, обозначенные звёздочкой. Оформление возможно кириллицей или транслитом (русские буквы заменяются латинскими).

Заполнение адресной формы

Наименования полейОбразец (написание кириллицей и латынью, выбираем только один способ)Что и как следует делать
Страна*РоссияВыбрать из списка
Фамилия и имя*Irina Petrova
(Ирина Петрова)
Принято сначала указывать имя, затем фамилию.
Адресная строка 1*ul. Tsiolkovskogo, d. 2, kv. 2

(ул. Циолковского, д. 2, кв. 2)

Вводим название улицы, номер дома и квартиры.

Если планируется курьерская доставка, указываем фактический адрес, по которому будем находиться в момент визита курьера (домашний, рабочий, родственников, …).

Город*Tula
(Тула)
Пишем название населённого пункта.
Штат/Регион*Tulskaja oblast
(Тульская область)
Здесь можно повторно вписать название города, но лучше оформить по правилам – указать область или край. Это предотвратит ошибочную отправку в другой пункт назначения.
Почтовый Индекс*300001Почтовый индекс состоит из кода города (первые 3 цифры) и номера почтового отделения. Его можно уточнить на почте или в Интернете. Хотя этот идентификатор необходим для почтовой отправки, его рекомендуется указывать правильно и в случае доставки Пони Экспресс.
Номер телефона+79130000000Указываем номер своего телефона для оперативной связи: сначала «+7» (код России), затем номер, состоящий из 10 цифр.

После заполнения данных для отправки нажимаем «Продолжить» и приступаем к оплате.

Этап 3. Подтверждение оферты

Этот этап проходят все заказчики, оформляющие отправку Айхёрб Пони Экспресс впервые. Подтверждение данных для таможни производится через несколько дней после оформления, когда заказ уже отправлен. Для подтверждения вы получите смс-сообщение со ссылкой для перехода на страницу заполнения данных (вслед за этим позвонит робот). Нужно будет заново ввести паспортные данные, указать ИНН, может также потребоваться прикрепление скан-образа основных страниц паспорта. После заполнения формы следует отметить опцию «Автоматически подтверждать оферту при новых заказах», в противном случае подтверждать свои данные придётся каждый раз при выборе Pony Express.

Отслеживание заказов Pony Express

При отправке Айхёрб Пони Экспресс доступно полное отслеживание с сайта как интернет-магазина, так и оператора доставки.

Отслеживание на iHerb

  • Открываем раздел «Заказы» и выбираем тот, который необходимо отследить.
  • Нажимаем кнопку «Отследить мою посылку» (в мобильном приложении дважды кликаем «Отследить заказ» – первый раз в текущем, второй – в появившемся окне).
  • На экране появится информация о текущем состоянии отправления и последних перемещениях. Чтобы увидеть все перемещения, нужно нажать «Смотреть историю отправления».

Отслеживание на Pony Express

Попасть на страницу отслеживания Pony Express можно двумя способами:

  • Нажать на номер отслеживания в отчёте iHerb (он находится в самом верху формы отслеживания).
  • Зайти на сайт Pony Express, нажать на кнопку «Отследить доставку», в появившемся окне в поле «Номер накладной» ввести трек-номер заказа полностью (с дефисом и цифрами после него) и нажать «Поиск».

Трек-номер можно узнать на iHerb (это тот самый номер отслеживания, на который нужно нажать для перехода с iHerb на Pony Express) или из sms-сообщения, которое придёт на телефон через несколько дней после оформления заказа, когда он появится в базе данных Pony Express. Отслеживание отправления Пони Экспресс осуществляется только по этому трек-коду – изначальный номер заказа, присвоенный Айхерб, несколько отличается от него.

Действия при утере посылки службой Pony Express

Если посылка перестала отслеживаться на каком-то этапе (или вовсе не начинала), следует обратиться с вопросом к Pony Express по телефону. Полезно также написать в русскоязычную (russia@iherb.com) и, в особенности, англоязычную (info@iherb.com), службу поддержки. При обращении в последнюю вопрос необходимо сформулировать на английском языке (ответ придёт на нём же).

Если в течение трёх месяцев вы так и не получили посылку, необходимо обратиться в офис Pony Express и подать заявление о возмещении денежных средств за услуги доставки. Для возмещения суммы, уплаченной за товары, нужно зайти в раздел «Заказы» на сайте iHerb, кликнуть «Возмещение денег/возврат» и заполнить появившуюся на экране форму.

Контактные данные Pony Express

Со всеми вопросами к Пони Экспресс можно обратиться:

По телефону 8-800-234-22-40.
По форме обратной связи в разделе поддержки или в чат на сайте.

Промокод на бесплатную доставку с iHerb

Промокодов, полностью обнуляющих услуги транспортировки, не существует. Льгота, дававшая ранее возможность получить бесплатно набор товаров от 60 USD, ныне не действует. Один из способов сэкономить на услугах курьерских служб – найти в Интернете промокоды, обеспечивающие разовую или многократную скидку. Существенно снизить издержки можно подбором соответствующей продукции.

Выбор товаров, снижающих стоимость доставки

Минимизируют стоимость услуг курьерских служб (любых, не только Pony Express) помогут товары iHerb:

  • С пометкой «Эконом-доставка».
  • Обладающие небольшим весом.

  • Имеющие высокую цену (особенно более 60 долларов США).
  • Цена которых недавно возросла.

Экспериментируя с содержимым корзины, можно добиться полностью бесплатной доставки.

Таможенные ограничения

При первом заказе с Айхёрб Пони Экспресс требуется дополнительное подтверждение личных данных получателя для таможенной службы.

Доплата (таможенная пошлина) не требуется в следующих случаях:

  • Суммарная стоимость всех отправлений за месяц не превышает 500 евро (в противном случае пошлина от суммы превышения составляет 30%).

  • Масса посылок составляет не более 31 кг (за каждый дополнительный килограмм придётся уплатить 4 евро).

Со списком товаров, которые таможня не пропустит в Россию, можно ознакомиться на сайте iHerb.

Поделиться с друзьями
Екатерина
Оцените автора
Коды iherb
Добавить комментарий