Доставка заказов с iHerb в Россию службой Boxberry

Без рубрики

Доставка товаров с iHerb в Россию службой Boxberry осуществляется с 2014 года и завоевала хорошую репутацию среди покупателей надёжностью, доступностью, относительно недорогими тарифами (издержки транспортировки можно также компенсировать снижением стоимости корзины, например, применив кэшбэк в iHerb).

Одним из основных преимуществ оператора Boxberry перед другими службами является возможность получения заказов с максимальными показателями по сумме (120 USD) и весу (5 кг). Некоторые плюсы и минусы Боксберри приведены в таблице ниже.

Плюсы и минусы службы Boxberry

ПараметрыПлюсыМинусы
СрокиВ среднем посылка приходит быстрее. Максимальный срок доставки Boxberry по России – 4 недели, другими службами – 12 недель.

Потери посылок случаются гораздо реже, чем при доставке почтовой службой (Global Mail by DHL).

На практике отправление идёт дольше, чем почтовой службой.
Доступность полученияДля жителей областных городов это самый удобный способ: можно выбрать пункт выдачи или постамат в шаговом доступе, получить отправление, не предъявляя документы.Из некрупных населённых пунктов, где нет постаматов и пунктов выдачи, для получения посылки самовывозом придётся преодолеть десятки километров.
СтоимостьЕсть возможность бесплатной доставки.Добиться бесплатной доставки достаточно затруднительно.

Получение в населённых пунктах Восточной Сибири и Дальнего Востока обойдётся дороже, чем через DHL.

ОтслеживаниеЕсть возможность отследить отправление на сайте оператора. Если возникли вопросы, оперативный ответ можно получить в официальных группах соцсетей: ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм.Информация появляется спустя 5-6 дней после отправки. При возникновении вопросов трудно дозвониться в службу поддержки.

Посылку можно получить тремя способами:

Через пункты выдачи.
Через постаматы.
Курьером по адресу, указанному получателем.

Особенности доставки

Единые условия для всех вариантов получения заказа через Boxberry:

  • Ограничения

Сумма заказа не должна превышать 150 USD, вес – 11 фунтов (5 кг). В противном случае оформить доставку заказа на сайте iHerb не получится.

  • Отслеживание

Узнать, где в данный момент находится заказ, можно двумя способами: через службу Boxberry или сайт iHerb.

  • Сроки

Временной диапазон с момента подтверждения заказа до его поступления в пункты выдачи или курьерскую службу зависит от отдалённости региона (от Москвы, где происходит растаможивание) и составляет обычно от 10 дней до 3 недель.

  • Получение

Забрать посылку необходимо в установленные для каждого варианта сроки. Невостребованные посылки возвращаются отправителю, стоимость заказа возвращается клиенту за вычетом суммы за доставку.

Каждый вариант имеет некоторые особенности.

Получение заказа через постамат

Отправления, доставленные через Boxberry, можно забрать в постаматах PickPoint. Постаматы (почтовыми автоматами) обычно установлены в гипермаркетах, торгово-развлекательных комплексах, в крупных городах их несложно найти недалеко от дома. Постамат представляет собой множество ячеек для посылок, оборудованных единым терминалом. Дверца ячейки с посылкой открывается после ввода кода через терминал. Выбрать удобно расположенный постамат следует перед оформлением заказа – их адреса указаны на сайте PickPoint.

  • Условия получения. Сразу после размещения посылки в камере постамата клиент оповещается по SMS о прибытии заказа, в сообщении указан код доступа в ячейку. Отправление хранится 8 календарных дней.
  • Стоимость. Точный расчёт стоимости проводится с помощью калькулятора при оформлении заказа на сайте iHerb.
  • Особенности. Для того чтобы забрать посылку нужен только код, поэтому в случае необходимости это может легко сделать любой друг или родственник получателя.

Получение посылки через пункты выдачи

Пункты выдачи – это отделения службы доставки, оборудованные небольшим складом. Адрес отделения необходимо указать во время оформления заказа, изменить его в дальнейшем невозможно. Получить информацию об адресах, графике работы и контактные данные отделений можно на сайте Boxberry.

  • Условия получения. При поступлении посылки в отделение получателю приходит sms-оповещение. Срок хранения заказа составляет 14 календарных дней.
  • Стоимость доставки. Условия такие же, как и при получении через постамат.
  • Особенности. Для получения посылки необходимо предъявить паспорт, рекомендуется помнить свой ИНН и номер заказа (данные паспорта и номер ИНН обязательны при заполнении заказа и должны соответствовать предъявленным при выдаче). Для получения заказа другим человеком надёжнее оформить нотариальную доверенность. Хотя последнее время на Boxberry выдают посылки третьим лицам по заявлению без заверения нотариуса. Уточнить, есть ли такая возможность, и получить образец заявления, можно при обращении в Boxberry.

Курьерская доставка Boxberry

Отправление вручает заказчику курьер – лично в руки, по адресу, указанному при оформлении заказа на iHerb. Посылку можно получить дома или на работе – привязка к регистрации по паспорту не требуется.

  • Условия получения. Клиент получает sms-уведомление о поступлении посылки и дате визита курьера. В этот день необходимо присутствовать по указанному адресу, иметь при себе телефон. Если доставка по каким-то причинам не состоялась (курьер не смог дозвониться, получателя не оказалось на месте), есть возможность перенести её на другой день.
  • Стоимость доставки. Вручение курьером – это удобно, но достаточно затратно: доставка обойдётся в 1,2-1,5 раза дороже, чем при получении через постамат или пункт выдачи. В отличие от вариантов самовывоза, бесплатная доставка не предусмотрена.
  • Особенности. Те же, что и при получении в пункте выдачи – требуется документальное подтверждение личности, для вручения другому человеку – нотариальная доверенность заказчика.

Как заполнять данные для отправки заказа

Шаг 1. Заполняем адрес доставки

В форму нужно точно внести все свои (лица, которому адресована посылка) данные. Поля, отмеченные звёздочками, подлежат обязательному заполнению. Адрес вводится по-русски (кириллицей или транслитом – латинскими буквами).

Пример заполнения адреса доставки на сайте iHerb

Данные для отправкиКомментарий, что и как вводитьПример заполнения латинскими и русскими буквами (указываем только один из вариантов – латиницей или кириллицей, дублировать не нужно)
Страна*Ищем в списке Россию.Россия
Фамилия и имя*Пишем сначала имя, а потом фамилию.Marina Ivanova
(Марина Иванова)
Адресная строка 1*Вводим название улицы, номер дома и квартиры.

Если планируется курьерская доставка, указываем фактический адрес, по которому будем находиться в момент визита курьера (домашний, рабочий, родственников, …).

ul. Lenina, d. 3, kv. 3

(ул. Ленина, д. 3, кв. 3)

Город*Пишем название населённого пункта.Novosibirsk
(Новосибирск)
Штат/Регион*Эта графа для обозначения области, района. Все эти данные необходимо указать. Если вы проживаете в областном городе, здесь можно ещё раз ввести его название, если уверены, что в России нет «тёзки» вашего города. В противном случае посылка может уйти в другой населённый пункт.Novosibirskaja oblast
(Новосибирская область)
Почтовый Индекс*Здесь вводим почтовый индекс. Это номер почтового отделения (включая код города – первые 3 цифры), к которому приписан ваш дом. Если вы его не знаете, можно посмотреть в интернете или узнать в ближайшем отделении почтовой связи.363900

Шаг 2. Отправляем данные

После заполнения формы (и тщательной проверки) находим слева внизу кнопку «Продолжить» и нажимаем.

Шаг 3. Выбираем способ доставки заказа (самовывоз или курьер) и заполняем личные данные

  1. Если хотим забрать заказ самостоятельно, нажимаем «Boxberry, пункт выдачи или PickPoint». Выбираем из списка свой город. На карте выбираем удобное отделение (или постамат). Заполняем форму – вносим паспортные данные и свой номер ИНН (его можно найти в интернете).
  2. Если желаем доставку курьером, жмём «Boxberry, курьерская доставка». Заполняем форму – вводим данные паспорта и свой ИНН.

Шаг 3. Отправляем данные

После проверки снова жмём кнопку «Продолжить». Заполнение данных для доставки закончено, приступаем к оплате.

Как проверить, где сейчас посылка с iHerb

При передаче посылки в службу доставки Boxberry посылка получает уникальный код (трек-номер). Он не совпадает с номером заказа на iHerb – это идентификатор отправления в службе Boxberry. Его сразу отправляют получателю. По этому коду можно отслеживать передвижение отправления как на сайте iHerb, так и на странице оператора доставки.

Отслеживание на iHerb

Инструкция:

  1. Выбираем на странице слева «Заказы», нажимаем.
  2. В открывшемся окне выбираем интересующий заказ, жмём на кнопку «Информация о заказе».
  3. Находим «Номер отслеживания» и копируем цифры – это и есть трек-номер (скопировать или записать трек-код нужно для дальнейшего отслеживания на сайте Boxberry).
  4. Нажимаем кнопку рядом с номером.

Отслеживание на Boxberry

Для отслеживания отправления нужно:

  1. Зайти на сайт Boxberry.
  2. Найти вверху окно «Отследить посылку».
  3. Ввести в пустую строку трек-код.
  4. Нажать на кнопку справа от заполненной строки.
  5. На экране появится вся информация о посылке – с датами и статусом, соответствующим каждой дате (в какой день посылка отправлена в Россию, когда поступила на таможню и т.д.).

Если в ответ на ввод трек-кода система сообщила «Заказ не найден», скорее всего, посылка ещё не поступила на склад Boxberry в России. Информация об отправлении начинает отображаться спустя 5-6 дней после получения заказчиком трек-номера.

Что делать если Boxberry потеряли посылку с iHerb

Boxberry теряет отправления крайне редко. Если такое всё-таки случилось, нужно обратиться как в службу доставки, так и непосредственно в iHerb.

Действия до истечения 4 недель с момента отправки

Если посылка не начала отслеживаться через 5-6 дней или подозрительно зависла на каком-то этапе, необходимо связаться со службой Boxberry. Также бывалые заказчики рекомендуют параллельно написать письмо в iHerb. В интернет-магазине скорее всего дадут стандартный ответ о необходимости ожидать заказ не менее 3-х недель, однако после обращения посылка чаще всего начинает нормально отслеживаться. Адрес для обращений: russia@iherb.com. Если вы владеете английским, желательно, продублировать сообщение на адрес англоязычной поддержки iHerb: info@iherb.com.

По прошествии 4 недель

Максимальный срок, в течение которого Boxberry обязуется доставить посылку – 4 недели. Если доставка не состоялась, нужно подойти в пункт выдачи заказов и написать заявление о компенсации расходов.

Контактные данные Boxberry

При возникновении вопросов с сотрудником техподдержки Boxberry можно связаться:

По круглосуточному телефону горячей линии: 8-800-222-80-00.
Через форму обратной связи на сайте www.boxberry.ru (нажать на кнопку «Обратная связь» в верхнем левом углу или зайти в Контакты -> Служба поддержки).
Через официальные группы в соцсетях: https://vk.com/boxberry_ru, https://ok.ru/boxberry, facebook.com/boxberry.ru/?ref=page_internal, www.instagram.com/boxberryclub. В частности, активная переписка при задержке отправлений ведётся в теме группы ВКонтакте «Где моя посылка?» (https://vk.com/topic-80315656_31117289).

Промокод на бесплатную доставку Boxberry с iHerb

В 2020 году iHerb осуществляет бесплатную доставку при сумме заказа от 60 USD. Промокодов на доставку нет. Для экономии можно использовать промокоды, дающие право на разовую или многократную скидку, а также поэкспериментировать с составом корзины – укомплектовать её соответствующими товарами.

Товары, влияющие на стоимость доставки

Вероятность бесплатной доставки, по-прежнему, повышает сумма заказа от 60 USD. Стоимость доставки можно существенно снизить, выбрав продукцию с пометкой «Эконом-доставка». Вероятность обнулить издержки транспортировки повышают лёгкие (особенно, при этом дорогие) товары в корзине и позиции, цена которых недавно была повышена.

Таможенные правила

Таможня взимает пошлину за отправления, сумма которых более 200 EUR и (или) вес свыше 31 кг. За задержку или конфискацию товара на таможне ни iHerb, ни Boxberry ответственности не несут и финансовый ущерб не возмещают. При возникновении вопросов таможенная служба может связаться с заказчиком товара iHerb. Со  списком продукции, запрещённой к ввозу в Россию, можно ознакомиться на сайте iHerb.

Поделиться с друзьями
Екатерина
Оцените автора
Коды iherb
Добавить комментарий